Myynnin IT-ratkaisuja ovat muun muassa (1) verkkokauppasovellukset, (2) sähköinen ajanvaraus ja (3) myynnin hallintaa helpottavat tietotekniset työkalut
Huomioitavaa on, että verkkokauppasovelluksen käyttöönotto ei itsessään saa aikaan sähköistä kaupankäyntiä. Käsite "verkkokauppa" pitää sisällään verkkokauppasovelluksen ja maksutapojen käyttöönottoa, tavara- ja tietovirtojenhallintaa, markkinointia sekä tietoturva että oikeudellisia asioita. Puolueetonta tietoa verkkokaupasta antaa E-Finland Network Ltd Oy ja Elektronisen Kaupankäynnin yhdistys ry (ECF).
Sähköinen ajanvaraus on hyvä myynnin apuväline yrityksille, jotka myyvät palveluita ja vuokraavat esimerkiksi majoituksia ja resursseja. Se mahdollistaa keskittymisen asiakaspalveluun ja vähentää työaikaa, joka normaalisti menee varausten käsittelyyn puhelimessa. Sähköinen ajanvarausjärjestelmä antaa lisäksi asiakkaalle mahdollisuuden varata ajan milloin se hänelle parhaiten sopii.
Sähköisen ajanvarauksen asiakas voi tehdä internetin kautta. Saatavilla on myös sähköistä ajanvarausta puhelimen kautta soitettuna. Tällöin asiakas keskustelee automaatin kanssa, joka kirjaa varaustiedot ajanvaraustietokantaan. Lisätietoa ajanvarauksessa käytettävistä puheentunnistustekniikoista saa esimerkiksi Langaton Lahti -kehitysohjelmasta.
Myyntityönhallintatyökalu voi olla yksinkertaisimmillaan sähköinen kalenteri. Usein myyntityönhallinta on otettu huomioon pienyrityksen toiminnanohjausjärjestelmässä (kts. Hallinto)
Artikkeleita ja oppaita